PsyhologToday.Ru

— процесс выбора одной из нескольких альтернатив.

Принятие решения

На группу, которая собирается для решения проблемы, может быть возложена обязанность принять реальное решение, но даже если группа сама не принимает решение, она обязана представить рекомендации. Принятие решения — это процесс выбора одной из нескольких альтернатив. Следующие пять методов различаются между собой по тому, в какой степени в них требуется согласие с решением всех членов группы, и по тому, сколько времени нужно потратить, чтобы прийти к решению.

РАЗВИТИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ НАВЫКОВ Мозговой штурм

Навык	Использование	Процедура	Пример
Некритичный, лишенный оценок процесс генерирования идей.	Составить список потенциальных решений проблемы.	Предлагать идеи сразу, как только они приходят в голову. Воздерживаться от оценки достоинств идеи. Поощрять высказывание смелых и оригинальных идей. Опираться на идеи других или модифицировать их. Прилагать усилия, чтобы генерировать как можно больше идей. Записывать все идеи.	Проблема: «Что мы должны делать, чтобы собрать деньги на помощь ребенку, которому необходима трансплантация печени?» Идеи: продавать печенье, продавать сласти, продавать оберточную бумагу, поставить на бульваре бумажные пакеты для сбора пожертвований, найти спонсоров, провести турнир по гольфу, турнир по теннису, турнир по боулингу, конкурс живописных работ, аукцион для распродажи пожертвованных картин, выполнять случайные работы за деньги.

Метод экспертной оценки. Как только группа исключит те альтернативы, которые не соответствуют критериям, она просит одного из своих членов, имеющего больше всех опыта и знаний, выбрать окончательное решение. Это быстрый метод, и он может быть пригодным, если один из членов намного больше других знает о данной проблеме или несет большую ответственность за принятое решение.

Метод усредненного мнения группы. При использовании этого подхода каждый член группы составляет рейтинг альтернатив, отвечающих всем критериям. Затем эти рейтинги усредняются и выбирается альтернатива, получившая наивысший рейтинг. Этот метод хорош при принятии стандартных решений или когда решение необходимо принять быстро. Он также может быть полезен как некое промежуточное сито, позволяющее группе исключить альтернативы с низким рейтингом, прежде чем перейти к иному процессу принятия окончательного решения.

Метод правила большинства. Использующая этот метод группа голосует по каждой из альтернатив, и выбирается та, которая получает большинство голосов (50% + 1). Хотя такой метод считается демократичным, он может создать проблемы при применении решения. Если большинство, проголосовавшее за альтернативу, победило с небольшим перевесом, членов группы, не поддерживающих этот выбор, будет почти столько же, сколько тех, кто поддерживает его. Если члены, оказавшиеся в меньшинстве, имеют серьезные возражения против выбранного решения, они могут саботировать его исполнение, активно или пассивно.

Метод единодушного решения. При таком методе группа должна продолжать обсуждение до тех пор, пока все ее члены не будут считать одно и то же решение наилучшим. Как вы, наверное, и предполагаете, к подлинно единодушному решению прийти очень трудно, и это отнимает очень много времени. Однако когда группа достигает единодушия, она может ожидать, что каждый из ее членов будет искренне стараться донести решение до других и помогать в исполнении решения.