Нам часто приходится отстаивать свои права. Секрет заключается в том, чтобы: не сры1ваться на агрессивное поведение. Кажется, что он нападает на нее (агрессивность), но она устанавливает четкие границы! (ассертивность).

Различия между пассивной, агрессивной и ассертивной реакциями

Нам важно изучить различия между пассивной, агрессивной и ассертивной реакциями, поскольку межличностные взаимодействия будут часто требовать от нас ассертивного поведения. Чтобы подчеркнуть разницу между этими тремя видами реакций, рассмотрим две ситуации, в которых затронуты проблемы качества межличностных отношений.

На работе

Таниша работает в офисе, где есть как мужчины, так и женщины. Когда бы начальник ни хотел, чтобы было выполнено интересное и сложное задание, он всегда дает его мужчине, чей стол находился рядом со столом Таниши. Начальник никогда не говорил Танише, что он недоволен качеством ее работы. Тем не менее Таниша обижена поведением начальника.

Пассивное: Таниша ничего не говорит начальнику. Она очень обижена тем, что расценивает как неуважение, но не позволяет проявляться чувству собственного достоинства.

Агрессивное: Таниша врывается в кабинет начальника и заявляет: «Какого черта вы всегда даете Тому самую интересную работу, а мне оставляете всякую чепуху? Я ничуть не хуже работаю, и мне тоже нужно немножко признания!»

Ассертивное: Таниша устраивает встречу с начальником, в ходе которой она говорит: «Я не знаю, обратили ли вы внимание, но в течение последних трех недель, каждый раз, когда вы хотели, чтобы была выполнена действительно интересная работа, вы отдавали ее Тому. Насколько мне известно, вы считаете Тома и меня одинаково компетентными работниками, по крайней мере, вы никогда не давали мне ни малейшего повода усомниться в этом. Но когда вы "награждаете" Тома работой, которую я считаю самой интересной, а мне продолжаете давать рутинные задания, это меня задевает. Вы понимаете мои чувства?» Таким образом она описала свое восприятие поведения начальника и свои чувства на эту тему.

Если бы вы были начальником Таниши, какая реакция с наибольшей вероятностью достигла бы ее цели получить хорошее задание? Вероятно, ассертив-ное поведение. Какое поведение с наибольшей вероятностью привело бы к ее увольнению? Вероятно, агрессивное. А какая реакция с наименьшей вероятностью сдвинула бы дело с мертвой точки? Без сомнения, пассивное поведение, и ей бы продолжали подсовывать скучную работу.

С друзьями

Дэн — врач, работающий ординатором в городской больнице. Он снимает квартиру вместе с двумя другими ординаторами. Карл, один из его соседей, самый легкомысленный из всей компании. Когда бы у него ни случался свободный день, у всех создавалось впечатление, что ему предстоит свидание. Как и остальные, Карл ограничен в деньгах, но он нисколько не стесняется заимствовать одежду или деньги у своих соседей по квартире. Однажды вечером Карл попросил Дэна дать ему часы, новые дорогие часы, которые Дэн получил в подарок от своего отца всего несколько дней назад. Дэн знает, что Карл не всегда наилучшим образом заботится о вещах, которые он берет на время, и его очень беспокоит, что Карл испортит или потеряет часы. Какой из этих ответов может дать Дэн?

Пассивный: «Конечно».

Агрессивный: «Забудь об этом! Ты имеешь наглость просить у меня совершенно новые часы. Ты ведь знаешь, что мне чертовски повезет, если ты их вернешь не по частям».

Ассертивный: «Карл, я ведь давал тебе уйму вещей без особых возражений, но эти часы для меня особенно дороги. Они у меня всего несколько дней, и я буду беспокоиться, если ты возьмешь их. Я надеюсь, что ты в состоянии понять мои чувства».

Каковы могут быть последствия каждого из этих ответов? Если Дэн будет вести себя пассивно, он, вероятно, весь вечер будет чувствовать себя как на иголках и затаит обиду, даже если Карл вернет ему часы назад в целости и сохранности. Более того, Карл будет продолжать считать, что его приятели не испытывают ни малейших неудобств, одалживая ему все, что он только пожелает. Если же Дэн поведет себя агрессивно, Карл, вероятнее всего, будет просто ошеломлен его несдержанностью. Никто ничего подобного не говорил Карлу прежде, поэтому у него и не было причин считать, что он не может заимствовать, что он только захочет. Кроме того, отношения между Дэном и Карлом могут стать напряженными. Но если Дэн будет вести себя ассертивно, то он обратит внимание на собственные чувства и на конкретный объект — часы. Его ответ не содержит отрицания прав Карла брать на время чужие вещи, не содержит он и нападок на Карла. Это лишь объяснение того, почему Дэн не хочет дать ему свою вещь на время. Для обзора характеристик ассертивного поведения смотрите рис. 7.2.

Важно сознавать, что ассертивность не всегда приводит к достижению целей. Навыки, обсуждаемые в этой книге, призваны увеличить вероятность достижения эффекта в межличностных отношениях. Так же как и в случае самораскрытия и описания чувств, ассертивное поведение связано с определенным риском. Например, некоторые люди будут воспринимать любое ассертивное поведение как агрессивность. Не очень уверенные в себе люди часто не в состоянии оценить тот факт, что потенциальные выгоды перевешивают возможный риск. Помните, наше поведение учит людей, как нужно с нами обращаться. Когда мы пассивны, то есть когда мы приучили других людей к тому, что можно не считаться с нашими чувствами, они будут продолжать вести себя таким же образом. Когда мы агрессивны, мы приучаем людей отвечать нам в том же духе. Напротив, когда мы ас-сертивны, мы подаем людям пример того, как они должны вести себя с нами.

Страницы: 1 2 3

Смотрите также

«Кого» измерять: выборки
Кроме решения о том, что измерять при проведении психологических исследований, необходимо также решить, кого просить участвовать в исследовании и чье поведение будет оцениваться. Для этого есть дв ...

Многомерный анализ
Двумерный анализ направлен на исследование взаимосвязей .между любыми двумя переменными. С помощью многомерного анализа изучаются взаимосвязи более чем двух переменных (часто количество переменных ...

Особенности научного мышления в психологии
Способ мышления, характерный для ученых в целом и исследователей-психологов в частности, имеет определенные особенности. Во-первых, исследователи полагают, что явления действительности, в том числ ...