В этой главе мы обсуждали способы повышения эффективности беседы, подходящие для людей, живущих в Соединенных Штатах Америки, где преобладает культура с низким уровнем контекста. Культуры с низким и высоким уровнями контекста отличаются как вербальными и невербальными правилами, так и руководящими принципами разговора. Гудикунст и Мацумото (Gudykunst & Masumoto, 1996) дают объяснение разницы в паттернах разговоров у людей, принадлежащих к культурам с низким и высоким уровнями контекстом.

Во-первых, при беседах людей, принадлежащих к культурам с низким уровнем контекста мы, вероятно, обнаружим обильное использование таких категорических слов, как конечно, совершенно и несомненно. При беседах людей, принадлежащих к культурам с высоким уровнем контекста, мы, вероятно, увидим больше таких уточняющих слов, как может быть, возможно и вероятно.

Во-вторых, люди, принадлежащие к культурам с низким уровнем контекста, строго придерживаются правила уместности, сосредоточивая внимание на комментариях, которые воспринимаются слушателями как уместные. В культурах с высоким уровнем контекста ответы людей, вероятно, будут более уклончивы, двусмысленны и явно менее уместны, потому что слушатели чаще полагаются на невербальные сигналы, чтобы понять намерения говорящего и смысл сказанного.

В-третьих, в культурах с низким уровнем контекста правило качества проявляется в том, что люди склонны говорить правду. Люди хотят выказать свои истинные чувства, независимо от того, как это воспримут другие люди. Собеседники в культурах с высоким уровнем контекста используют правило качества по-другому. Они определяют качество как поддержание гармонии, и собеседники могут передавать сообщения, в которых за словами скрыты их настоящие чувства.

ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Беседа

Подготовьтесь провести с кем-нибудь непринужденную беседу или деловое обсуждение проблемы перед аудиторией. Ограничьте ваш разговор пятью минутами.

Перед подготовкой разговора встретьтесь с этим человеком для выбора темы и попрактикуйтесь в ведении беседы.

Критериями оценки послужат четкость следования правилам и принципам беседы и способность применять в разговоре навыки эффективного общения один на один.

Наконец, в культурах с низким уровнем контекста периоды молчания вызывают чувство неловкости, потому что когда все молчат, отсутствует информация для обсуждения. В культурах с высоким уровнем контекста молчание в беседе часто многозначительно. Когда три или четыре человека находятся вместе и ни один из них не говорит, молчание может означать согласие, осуждение, замешательство или возражение, в зависимости от ситуации.

Смотрите также

Разработка исследований на основе теорий
В главе 1 были кратко описаны цели науки психологии и в качестве одной из таких целей было названо объяснение поведения. По сути, процесс объяснения представляет собой процесс построения и проверк ...

Особенности научного мышления в психологии
Способ мышления, характерный для ученых в целом и исследователей-психологов в частности, имеет определенные особенности. Во-первых, исследователи полагают, что явления действительности, в том числ ...

Спам раздражает
Спам раздражает. Спамеров ненавидят все интернет-пользователи, которым приходит в день по 20-80 писем с предложением купить пилюли, вызвать грузчиков или пройти курс английского языка. Про спамеров ...