PsyhologToday.Ru

Невербальная коммуникация включает движения, жесты, параязык, особенности самопрезентации и элементы обстановки.

Вероятно, наиболее знакомые методы невербальной коммуникации — это движения и параязык. Че-_Когда я говорю с представителями различных культур или противоположного пола, я тщательно слежу за выбором слов (глава 3).

Как правило, я смотрю на людей, когда разговариваю с ними (глава 4).

_По большей части в моих фразах редко

встречаются такие выражения, как «ах», «ну», «вроде» и «ты понимаешь» (глава 4).

Я учитываю реакцию людей на то, как я одет

(глава 4).

Я пытаюсь контролировать окружающую

среду так, чтобы облегчить коммуникацию (глава 4).

На основании ваших ответов выберите такие типы поведения в коммуникации, которые вы бы хотели изменить. Сформулируйте цель по улучшению навыков коммуникации, так же как вы делали при составлении плана совершенствования коммуникации в главе 1 (с. 25). Если вы захотите проверить объективность вашего самоанализа до того, как вы определите для себя цель, попросите друга или коллегу по работе сделать такой же анализ о вас.

тыре основных типа движений — зрительный контакт, выражение лица, жесты и поза. Движения являются своего рода знаками, они влияют на общение, устанавливают нормы и снимают напряжение в беседе. Точно так же голосовые характеристики (громкость голоса, скорость, высота и тембр), а также такие звуки и слова, как «э-э-э», «м-м-м», «ты понимаешь» и «вроде того», помогают интерпретировать смысл вербального сообщения.

Хотя вербальная и невербальная формы коммуникации наиболее эффективны, когда дополняют друг друга, невербальные сигналы могут замещать вербальные или даже противоречить им. В целом, когда вербальные и невербальные сигналы противоречат друг другу, нужно больше доверять невербальной коммуникации.

Через такие формы самовыражения, как одежда, манера прикасаться к другому человеку и манера распоряжаться временем, проявляется наше отношение к другим людям. В коммуникации часто недооценивается физическая среда. Наше жилье и офис, расстановка мебели, температура в помещении, а также освещение и цвет оказывают существенное влияние на коммуникацию.