PsyhologToday.Ru

Проверка восприятия

— утверждение, отражающее ваше собственное понимание смысла невербальных сигналов, переданных другими людьми.

ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Проверка восприятия

Опишите проверку восприятия для каждой следующей ситуации:

Франко приходит домой после визита к врачу с бледным лицом, ссутулившись. Глядя на вас несчастными глазами, он пожимает плечами.

Вы говорите:

Вы возвращаете теннисную ракетку, которую брали на время у Лайэма, улыбаетесь и говорите: «Вот твоя ракетка». Лайэм с холодным выражением лица берет ракетку и собирается уйти.

Вы говорите:

Натали идет в свою комнату, пританцовывая, с улыбкой во весь рот.

Вы говорите:

Ваш научный руководитель неоднократно уверяла вас, что в любое время готова встретиться для составления вашего очередного расписания занятий. Вы сообщаете ей, что будете в среду в 4 часа пополудни, она замолкает, хмурится, вздыхает, произносит «Ах» и кивает.

Вы говорите:

Сравните написанные вами ответы с рекомендациями для эффективной проверки восприятия, обсуждавшиеся ранее. Отредактируйте ваши ответы, где это требуется. Теперь произнесите их вслух. Звучат ли они естественно? Если нет, изменяйте их, пока не будете удовлетворены.

Корпорация Нейкко купила недалеко от Рустауна крупную фабрику, приняла решение перенести туда свою штаб-квартиру и расширить производство, создав сотни рабочих мест.

Жители Рустауна неоднозначно восприняли происходящее. Они были в восторге от перспектив предстоящего расширения бизнеса, но они знали, что многие новые фабричные менеджеры и рабочие—японцы. В Рустауне никогда не было ни одной азиатской семьи, и некоторые обыватели открыто беспокоились, какое влияние японцы окажут на их сообщество.

Проработав первый день, Сэм Нугуки, менеджер, согласившийся переехать в Рустаун, заметил, что рабочие относятся к нему подозрительно, но в конце первой недели дела на фабрике пошли гладко, и мистер Нугуки почувствовал первые признаки признания. В понедельник утром на следующей неделе мистер Нугуки случайно наткнулся на группу рабочих, беседующих во время перерыва, они рассказывали небылицы о японцах, используя вульгаризмы и расистские оскорбительные намеки, демонстрируя негативные стереотипные точки зрения.

КАК БЫ ПОСТУПИЛИ ВЫ? Вопрос этики

Потрясенный услышанным, мистер Нугуки вернулся в свой офис. Перед ним встала проблема. Он знал о предрассудках своих рабочих, но решительно не знал, как их изменить. Кроме того, он хотел создать хорошие деловые отношения со своими рабочими во имя своей компании и ради тех японцев, которые еще приедут в Рустаун. Как должен был поступить мистер Нугуки?

Придумайте план для мистера Нугуки. Как он мог бы использовать свое социальное восприятие Рустауна, решая проблему с учетом рекомендаций по этике межличностной коммуникации?

4. Проверяйте ваше восприятие, чтобы убедиться в правильности своих выводов. Проверка восприятия — это утверждение, отражающее ваше собственное понимание смысла невербальных сигналов, переданных другими людьми. Проверка восприятия требует от вас:

1) проследить за поведением человека;

2) спросить себя: «Что, по-моему, означает это поведение?»;

3) облечь свою интерпретацию поведения в слова для проверки корректности вашего восприятия.

В каждом из двух следующих примеров заключительные предложения являются проверкой восприятия:

Тед, курьер компании, доставил Эрин записку. Когда она прочла записку, в ее глазах появился блеск и она рассмеялась. Тед заметил: «Эй, Эрин, ты выглядишь очень довольной. Я прав?»

Цезарь, кратко, точно, в быстром темпе и деловым тоном, дает Биллу его дневное задание. Билл замечает: «Ты говоришь так, что у меня создается впечатление, будто я тебя чем-то огорчил? Это действительно так?»